Carocci: Biblioteca di testi e studi
Il servizio dalla parte del cliente. Un approccio cognitivo all'esperienza di consumo
di Chiara Orsingher
editore: Carocci
pagine: 204
Il libro presenta uno studio su come il cliente vive il processo di produzione del servizio nell'impresa privata e fornisce informazioni per le imprese al fine di stimolare relazioni di lungo termine e fedeltà da parte dei consumatori. La chiave di lettura si basa sul cosiddetto "script cognitivo", un concetto di matrice psicologica che, fondandosi sull'analisi dell'organizzazione della conoscenza nella memoria degli individui, descrive l'esperienza di servizio del cliente come la conoscenza di una sequenza temporale ordinata di azioni, attori e oggetti.
Critica del moderno, linguaggi dell'antico. Goethe e Le affinità elettive
di Giovanni Sampaolo
editore: Carocci
pagine: 280
Il bullismo nelle scuole
editore: Carocci
pagine: 192
Questo volume intende fornire una completa descrizione del "bullismo" nella scuola, esaminandone gli aspetti in più stretto rapporto con il processo di socializzazione e con le manifestazioni dell'aggressività, con l'intento di fornire, soprattutto a studenti dei corsi di studio universitari di scienze umane, a genitori e a insegnanti, un quadro di riferimento per la conoscenza del fenomeno e una serie di indicazioni atte a fronteggiarlo.
Gli ebrei nella società italiana. Comunità e istituzioni tra Ottocento e Novecento
di Ester Capuzzo
editore: Carocci
pagine: 188
Segregazione, integrazione, discriminazione. Termini che segnano altrettante tappe del complesso e contrastato rapporto tra l'ebraismo italiano e la società circostante. L'autrice ripercorre le vicende di questo rapporto , dalla reclusione degli ebrei nei ghetti alla tolleranza illuministica, dall'integrazione del periodo risorgimentale sino alla persecuzione avviata dalle leggi razziali e conclusasi con la deportazione e lo sterminio di intere comunità nella Germania nazista.
Il dolce morire. La relazione di aiuto al morente nelle cure palliative
editore: Carocci
pagine: 164
Compendio di psicologia. Con aggiornamenti di psicofisiologia e psicopatologia
di Leonardo Tondo
editore: Carocci
pagine: 244
Nel volume gli argomenti sono suddivisi in maniera scolastica senza seguire l'interessante, ma meno fruibile, approccio globale dei testi più recenti. Da una sezione introduttiva che include cenni storici, una presentazione di stile enciclopedico delle discipline collegate alla psicologia e una breve descrizione del funzionamento del cervello, si passa alle attività cognitive e all'affettività per giungere allo sviluppo della personalità. I vari temi sono uniti da una linea che origina dall'esposizione dell'individuo agli stimoli esterni e si svolge lungo le successive funzioni: la selezione attentiva delle informazioni, l'immagazzinamento nella memoria, la loro elaborazione attraverso l'apprendimento, il rapporto con il linguaggio.
L'impossibile egemonia
L'Urss, il PCI e le origini della guerra fredda (1943-1948)
di Pons Silvio
editore: Carocci
pagine: 244
Lo scacco strategico subito dal comunismo in Europa dopo la seconda guerra mondiale non fu causato dalla strategia di "contain