Franco Angeli: Formazione permanente-Pratica di

Per migliorare la qualità del processo progettuale è necessario che i suoi protagonisti, progettista e project manager, associno alle indubbie capacità professionali, strategie che superino l'individualismo settoriale e privilegino sempre più il lavoro di gruppo interfunzionale. In quest'ottica il volume espone le regole generali per gestire con successo un progetto legato al lancio sul mercato di un bene d'investimento "chiavi in mano", espone cioè i metodi per accertare se il prodotto è stato fabbricato nel rispetto delle specifiche progettuali, se il suo costo di fabbricazione rientra nei limiti previsti, se il nuovo sistema produttivo è perfettamente funzionante e rispondente ai fini per cui è stato costruito.

Le visite ispettive (audit) assumeranno nei prossimi anni un`importanza sempre maggiore

La qualità nel processo di misurazione è sinonimo di garanzia nei confronti di chiunque debba utilizzare misure a fini tecnico-scientifici. In un contesto produttivo, essa riveste un ruolo cruciale ai fini della chiarezza del rapporto fra fornitore e cliente. Al fine di rendere agevole la lettura, gli aspetti matematici della materia sono limitati all'essenziale nel corpo del testo e sono approfonditi in apposite appendici. Inoltre la trattazione degli argomenti non prescinde dai doverosi riferimenti agli aspetti normativi, costantemente richiamati nei vari capitoli del libro.

Attraverso la lente rappresentata dal modello sistemico, gli autori analizzano i processi esterni e interni che condizionano l'attività e i risultati di una Compagnia di assicurazione, ne individuano le reciproche interdipendenze e i legami di causa/effetto. Infine, si descrive come l'utilizzo del modello in termini di "compagnia virtuale" renda possibile un apprendimento stimolante e anche con connotazioni ludiche, riproducendo nel "laboratorio" le tecniche del "learning by doing".

La preparazione di piani aziendali, quello di marketing compreso, resta imprescindibile, anche nei momenti di maggior incertezza e di forti trasformazioni. Tuttavia è indispensabile passare dai piani alla loro attuazione con concretezza e realismo, rimuovendo gli ostacoli e risolvendo i problemi. Il volume affronta tutti i diversi aspetti ed argomenti relativi al piano di marketing in quest'ottica, con intenti pratici e d'immediata utilità: dagli scenari configurabili alla rilevanza degli approvigionamenti in relazione a quello che si vuole fornire alla clientela, dalle funzioni aziendali nella ideazione dei prodotti allo sviluppo di un efficace servizio al cliente.