Libri di Valarie A. Zeithaml
Services marketing. Integrating customer focus across the firm
editore: McGraw-Hill Education
pagine: 531
Disponibilità immediata
Servire qualità
editore: McGraw-Hill Education
pagine: 252
In questo libro, tradotto nel 1991, gli autori proponevano una soluzione innovativa al difficile problema della misurazione de
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