Libri di Valarie A. Zeithaml
Marketing dei servizi
editore: McGraw-Hill Education
Le economie più avanzate del mondo sono attualmente dominate dai servizi, tanto che la servitization, ovvero l'adozione di mod
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Services marketing. Integrating customer focus across the firm
editore: McGraw-Hill Education
pagine: 531
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Servire qualità
editore: McGraw-Hill Education
pagine: 252
In questo libro, tradotto nel 1991, gli autori proponevano una soluzione innovativa al difficile problema della misurazione de
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