Apogeo: Percorsi Aziendali

Il libro tratta di quella zona oscura in cui le tradizionali tecniche di valutazione aziendale si trovano in difficoltà per mancanza di parametri di riferimento; il caso delle imprese tecnologiche, soprattutto quelle della New Economy, ne è l'esempio più lampante. La tesi di Damodaran è che, anche in questi casi, i fondamentali della valutazione non cambiano. Il problema non è dunque inventare nuovi metodi di valutazione, ma modificare la stima degli input della valutazione per tenere conto della fase del ciclo di vita in cui ciascuna impresa si trova.

In questo libro, i due autori fanno il punto sul tema del marketing dei servizi. Il volume è diviso in tre parti e gli argomenti trattati sono: comprendere il consumatore di servizi; comprendere la gestione dei servizi; comprendere il fornitore di servizi; l'ambiente fisico, il personale nelle attività dei servizi, strategie di comunicazione, politiche dei prezzi, la soddisfazione dei clienti, la qualità del servizio, il recupero del servizio.

Questo libro offre un'introduzione alle reti di computer, ai sistemi di telecomunicazione e alle possibili applicazioni di queste tecnologie in ambito aziendale. L'autore si pone dal punto di vista di un manager che, senza avere una specifica preparazione tecnica, deve dialogare quotidianamente con tecnici esperti di reti e comunicazioni, per realizzare soluzioni soddisfacenti dal punto di vista dell'azienda. Si sottolineano le opportunità strategiche offerte dalle reti di comunicazione e si evidenziano le scelte, talora difficili, che le aziende sono chiamate ad effettuare.