Carocci: Biblioteca di testi e studi
Le madri sole
Metafore della famiglia ed esclusione sociale
editore: Carocci
pagine: 292
Cosa accade in un sistema di welfare fortemente familista come quello italiano, quando esso si confronta con le dinamiche di d
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Il servizio dalla parte del cliente. Un approccio cognitivo all'esperienza di consumo
di Chiara Orsingher
editore: Carocci
pagine: 204
Il libro presenta uno studio su come il cliente vive il processo di produzione del servizio nell'impresa privata e fornisce informazioni per le imprese al fine di stimolare relazioni di lungo termine e fedeltà da parte dei consumatori. La chiave di lettura si basa sul cosiddetto "script cognitivo", un concetto di matrice psicologica che, fondandosi sull'analisi dell'organizzazione della conoscenza nella memoria degli individui, descrive l'esperienza di servizio del cliente come la conoscenza di una sequenza temporale ordinata di azioni, attori e oggetti.
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Critica del moderno, linguaggi dell'antico. Goethe e Le affinità elettive
di Giovanni Sampaolo
editore: Carocci
pagine: 280
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Il bullismo nelle scuole
editore: Carocci
pagine: 192
Questo volume intende fornire una completa descrizione del "bullismo" nella scuola, esaminandone gli aspetti in più stretto rapporto con il processo di socializzazione e con le manifestazioni dell'aggressività, con l'intento di fornire, soprattutto a studenti dei corsi di studio universitari di scienze umane, a genitori e a insegnanti, un quadro di riferimento per la conoscenza del fenomeno e una serie di indicazioni atte a fronteggiarlo.
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Comunicazione pubblica e cultura del servizio
Modelli, attori, percorsi
di Faccioli Franca
editore: Carocci
pagine: 276
Questo libro è dedicato in particolare all'analisi della comunicazione pubblica in relazione con alcuni determinati processi d
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Teoria e metodo dell'estimo urbano
di Realfonzo Almerico
editore: Carocci
pagine: 264
Indice: Fondamenti dell'estimo urbano
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