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Aiutare le persone che si accostano al sacramento della riconciliazione è il desiderio di ogni confessore, fa parte del suo compito ministeriale ed è ciò che il penitente si aspetta. Ma non è cosa semplice: fretta, superficialità, carenza di preparazione, resistenze varie, da parte sia del penitente sia del confessore, indeboliscono l'efficacia della celebrazione del sacramento. Quali atteggiamenti possono renderlo più vero e credibile? Quali avvertenze il confessore deve avere per essere occasione di grazia e non di insoddisfazione? Che fare di fronte a casi di immaturità e di impreparazione? Il volume mette al centro dell'interesse l'"umano" in confessione: la persona e l'azione del confessore e del penitente in quanto tali.