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Le aziende che intendono raggiungere e mantenere elevati livelli di redditività nel lungo termine devono definire e mettere in opera adeguate strategie di marketing e misurare i risultati adottando i parametri idonei. Fra i modelli di misurazione disponibili uno degli indicatori fondamentali è il Customer Lifetime Value (CLV), ovvero il valore netto attuale dei profitti futuri provenienti da ogni cliente. In questo libro V. Kumar, uno dei massimi esperti di marketing, spiega come mettere a punto strategie di marketing lungimiranti che si basano sul CLV e come impiegare queste strategie per gestire allo stesso tempo le relazioni con il cliente e la redditività. L'autore propone strategie particolareggiate per la gestione del cliente, che sono di assoluta rilevanza praticamente per tutti i settori di mercato. Nel libro viene spiegato come impiegare il CLV per individuare i clienti che potenzialmente garantiranno un maggiore profitto, come gestire e ricompensare i clienti sulla base della loro redditività e come investire sui clienti più profittevoli per prevenire la defezione e garantirsi la redditività nel futuro. Successivamente viene presentata una serie di approcci basati sul cliente per allocare risorse di marketing che garantiscano la massima efficacia mostrando come mantenere i clienti acquisiti, gestendo al contempo fedeltà e redditività, illustrando come proporre sempre il prodotto giusto, al cliente giusto, al momento giusto.

Questo libro consiste in una raccolta di 24 casi di studio di imprese che operano nel settore dei servizi

II libro è focalizzato sul risk management e la regolamentazione e offre un approccio pratico alla comprensione dei modi in cu

Così come il Web si evolve e incorpora nuovi standard, e le versioni più recenti dei browser offrono costantemente nuove possi

Il testo fornisce un panorama, aggiornato e orientato alle applicazioni in tema di sicurezza dei sistemi informativi, prendendo in esame i diversi strumenti disponibili di tipo tecnico, procedurale, operativo, ambientale, al fine di rendere disponibili al professionista supporti tecnici e procedurali per la progettazione, l'implementazione, e la gestione di un efficace programma di protezione delle infrastrutture e delle informazioni in una rete aziendale. Il testo affronta la gamma completa di argomenti utili alla progettazione di un sistema di rete sicuro, toccando argomenti di carattere generale come la gestione dei rischi e la vulnerabilità del software, e argomenti più specifici e di carattere tecnico (crittografia, firewall), con un approccio più orientato alle applicazioni. Approfondisce le tematiche relative alle applicazioni di più largo utilizzo in Internet e nelle reti aziendali.

Pur nella sua compattezza, il testo ha il pregio di illustrare molto bene i concetti sia dal punto di vista dei principi sia d

Si tratta di un testo semplice e chiaro, che illustra e spiega in maniera efficace gli argomenti, con esempi pratici interessa

Uno strumento didattico che fonde i principi di base e gli aspetti applicativi che si realizzano nella vita dei microrganismi. Nei nove capitoli sugli aspetti fondamentali del mondo microbico il lettore analizza i fenomeni vitali che si esplicano nella cellula microbica e che costituiscono modelli per lo studio e la comprensione degli organismi superiori. Non manca anche una classificazione dei microrganismi. Gli ultimi sette capitoli trattano argomenti che si riferiscono alla pratica medica.

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L'opera dei Deitel si presenta come un manuale omnicomprensivo dello scibile umano nel campo della programmazione Java, apprezzato per la sua chiarezza e completezza. Il libro è dotato di un'impostazione completamente object-oriented che, unita alla presenza di numerosi esercizi e problemi che seguono uno sviluppo incrementale, favorisce il progressivo apprendimento da parte dello studente. L'approccio pratico e operativo rende questo testo adatto anche a un pubblico professionale dal quale è da sempre considerato un punto di riferimento nel panorama delle pubblicazioni sull'argomento. Questo secondo volume copre i contenuti di un corso avanzato di programmazione: componenti dell'interfaccia grafica, grafica e Java 2D, gestione delle eccezioni, file e strema, strutture dati, introduzione alle applet Java, multimedialità, applet e applicazioni, multithreading, accedere alle basi di dati con JDBC, applicazioni Web, web service JAX-WS, output formattato. La presente edizione è aggiornata alla più recente release di Java (SE6), nota anche come Mustang.

Il volume è caratterizzato da una trattazione rigorosa della parte teorica e da un approccio stimolante per la parte applicati

Nuova edizione di un classico sull'argomento, il libro aggiorna e amplia i contenuti delle precedenti edizioni presentandosi c