fbevnts Formazione permanente-Nuove tecniche - tutti i libri della collana Formazione permanente-Nuove tecniche, Franco Angeli - Librerie Università Cattolica del Sacro Cuore | Pagina 2
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Franco Angeli: Formazione permanente-Nuove tecniche

La pianificazione del servizio al cliente

di Martin Christopher

editore: Franco Angeli

pagine: 160

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Nozioni di organizzazione ed economia dello spettacolo

di Alessandro Gilleri

editore: Franco Angeli

pagine: 160

Un manager dello spettacolo (un tempo lo avremmo chiamato impresario) ha una sola regola fondamentale: andare in scena o in onda e poi sperare che il gusto del pubblico accolga positivamente il suo prodotto; i criteri non sono fissati da precise regole economiche, ma da variabili a volte imprevedibili. L'organizzazione e le pianificazione dei costi diventano due cardini fondamentali per la sopravvivenza dell'impresa e per la sua corretta gestione. Con un approccio estremamente pratico e non finemente teorico, sono illustrate le nozioni introduttive di un'azienda di spettacolo, dal ciclo di vita d'impresa, al rapporto con i dipendenti, al controllo, agli aspetti legislativi.
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La comunicazione della sicurezza sul lavoro. Come trasmettere la prevenzione con un approccio efficace

di Barbara Vecchi

editore: Franco Angeli

pagine: 96

La sicurezza risulta un momento fondamentale per il miglioramento della qualità della vita professionale, e sempre più è ottenuta come integrazione dei modi di gestire la tecnologia, le risorse umane e le competenze. Ancora oggi però la sua comunicazione deve affrontare delle resistenze emotive da parte di chi la recepisce e la deve mettere in pratica. L'obiettivo di questo libro è quello di fornire gli strumenti per riuscire ad ottenere i migliori risultati nella realizzazione del progetto prevenzione e inoltre di fornire indicazioni e suggerimenti relativamente alla conoscenza delle emozioni che l'argomento suscita e alla gestione delle difese che possono impedire l'apprendimento.
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Far felice il cliente. Strategie per il successo

editore: Franco Angeli

pagine: 176

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