Libri di Gianni Scopetani
Metodologie per l'audit nei servizi e nella PA. La misurazione dei comportamenti: tecniche e strumenti innovativi
di Gianni Scopetani
editore: Franco Angeli
pagine: 304
Nel mondo dei servizi, pressato da un lato dalla crescente richiesta di miglioramento della qualità e dall'altro dall'esigenza
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