Questo volume presenta strumenti e materiali destinati alla formazione di operatori addetti alle relazioni con il pubblico e alla comunicazione istituzionale presso amministrazioni di servizio alla persona. Si tratta quindi di strumenti utilizzabili in qualunque ambito istituzionale, dal momento che la metodologia dell`intervento risulta sufficientemente uniforme rispetto ai diversi campi di applicazione. Tuttavia, e` stato scelto di riferire i suddetti strumenti e materiali ad uno dei possibili campi applicativi. Questo campo e` quello costituito dalla azienda sanitaria. Il caso dell`azienda sanitaria si configura come una applicazione emblematica e paradigmatica delle nuove politiche comunicative nei servizi alla persona.
Customer Care In Organizzazioni Di Servizio E Cura. Un Perco
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| Titolo | Customer Care In Organizzazioni Di Servizio E Cura. Un Perco |
| Autore | Attolini; Costantini; Di Stefa |
| Editore | Angeli |
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Libro |
| Pubblicazione | 2003 |
| ISBN | 9788846450784 |
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Acquistabile con Carta del docente o Carta Cultura Giovani |
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