Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.
L'One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto
| Titolo | L'One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto |
| Autori | Blanchard Kenneth, McBride Margret |
| Collana | Varia economia |
| Editore | Sperling & kupfer |
| Formato |
Libro |
| Pubblicazione | 2003 |
| ISBN | 9788820035297 |
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