Oggi più che mai, la segretaria può essere considerata, a buon diritto, ambasciatrice dell'immagine aziendale. È spesso la prima persona, infatti, che viene a contatto con clienti e visitatori. Questo approccio influenzerà l'opinione che essi si faranno sul conto dell'azienda e condizionerà i loro futuri rapporti con essa. La segretaria deve perciò affinare capacità e sensibilità che le consentano di capire e intervenire in modo tempestivo ed efficace in tutte le situazioni, anche le più difficili. Il libro si propone di fornire a questa fondamentale figura aziendale una base professionale che dia più forza e vigore alla sua azione, consentendole di comunicare efficacemente le proprie opinioni nel rispetto di quelle degli altri, mantenendo, al contempo, ansia e stress sotto controllo. I principali argomenti trattati sono: la comunicazione verbale, gestuale, telefonica, scritta; la creatività; l'assertività; lo stress; la prossemica; la leadership. Il testo è corredato da esercitazioni, test, autodiagnosi, per coinvolgere il lettore in modo attivo e divertente: la noia, infatti, è la peggior nemica di ogni attività didattica.
Professione segretaria. Come sviluppare le giuste capacità e sensibilità per gestire con successo tutte le situazioni
| Titolo | Professione segretaria. Come sviluppare le giuste capacità e sensibilità per gestire con successo tutte le situazioni |
| Autore | Federico Nenzioni |
| Collana | Manuali professionali, 93 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 132 |
| Pubblicazione | 2009 |
| ISBN | 9788820496517 |
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