Il marketing management odierno e` alla continua ricerca di nuove ed efficaci soluzioni metodologiche e tecniche, capaci di vincere le difficili sfide di mercato. Il crm (acronimo di customer relationship management) costituisce una risposta technology-based alla sfida competitiva dell`oggi: costante sensibilita` alle esigenze del cliente, capacita` di gestire i flussi informativi con dinamismo, accuratezza e flessibilita`, creativita` nel formulare offerte piu` tailor-made, sono alcune delle competenze chiave del sistema, vere e proprie chiavi di successo. Il caso api - anonima petroli italiana - qui descritto appare particolarmente significativo.
Technomarketing. Il Crm Per Competere: Il Caso Api
| Titolo | Technomarketing. Il Crm Per Competere: Il Caso Api |
| Autori | Mattiacci Alberto, De Siati Alessandro, Chiantone Paolo |
| Collana | UNIVERSITA`/ECONOMIA |
| Editore | Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pubblicazione | 2005 |
| ISBN | 9788846465108 |
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