Franco Angeli
Il servizio al cliente al telefono. Come migliorarlo e raggiungere l'eccellenza
di Sherry L. Barrett
editore: Franco Angeli
pagine: 112
Assicurare un servizio telefonico sempre più efficiente è essenziale per le aziende come per gli studi professionali, le assoc
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Valutazione e motivazione delle risorse umane nelle organizzazioni
editore: Franco Angeli
pagine: 528
A dieci anni di distanza dalla prima edizione, Laura Borgogni ripropone questo volume in una versione aggiornata, affrontando
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Il licenziamento collettivo. Interessi, procedure, tutele
di Gaetano Natullo
editore: Franco Angeli
pagine: 264
L'istituto del licenziamento racchiude emblematicamente tecniche, contenuti e snodi problematici della disciplina del lavoro s
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Powered by change. Il metodo per trasformare ogni cambiamento in un «gioco potente» nella vita e nel business
editore: Franco Angeli
pagine: 150
Il metodo "Power by change", presentato con un approccio sintetico e pragmatico, è nato da anni di esperienze "sul campo" del
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Il nuovo disegno della ricerca valutativa
di Bezzi Claudio
editore: Franco Angeli
pagine: 304
Questa terza edizione, completamente rinnovata rispetto alle precedenti, è più attenta alla comunicazione e alla didattica; pi
Fuori catalogo
Lineamenti di gestione bancaria
editore: Franco Angeli
pagine: 382
Il testo si propone di fornire un inquadramento generale delle principali tematiche istituzionali e gestionali delle banche commerciali in Italia alla luce della crisi finanziaria internazionale, che sta mutando il loro modello di business, le forme organizzative prescelte, la propensione ad assumere rischi ecc. Muovendo da un esame della normativa di settore e delle relative autorità di controllo, il volume analizza le tradizionali funzioni delle banche, approfondendo gli aspetti fondamentali della loro gestione sempre utilizzando, in parallelo, la lente delle relative forme di vigilanza regolamentare vigenti. Segnatamente, si affrontano le tematiche del rischio di credito e della gestione della liquidità in considerazione delle recenti disposizioni contenute in Basilea 3, delle modalità di finanziamento a medio-lungo termine, dei contenuti del bilancio bancario - trattato non solo attraverso gli schemi dati dalla normativa, ma anche mediante l'analisi di bilancio - dei fenomeni di concentrazione in atto nel settore, del localismo bancario, nonché dei rapporti banca-impresa indagati alla luce delle ultime novità regolamentari. Viene compiuta, inoltre, una panoramica sulle principali operazioni di raccolta e di impiego - cardini dell'agire bancario tradizionale - avvalendosi di vari esempi esplicativi. Il testo è stato pensato come manuale di riferimento per gli studenti di un corso di laurea triennale chiamati ad acquisire i primi lineamenti di gestione bancaria.
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Manuale delle procedure aziendali. 78 procedure. 155 job description
editore: Franco Angeli
pagine: 512
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Identità visive. Costruire l'identità a partire dai segni
di Jean-Marie Floch
editore: Franco Angeli
pagine: 240
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L'arte di persuadere. Come affrontare con successo i propri compiti di comunicazione: da colloqui e trattative difficili a discorsi in pubblico
di Vera Felicitas Birkenbihl
editore: Franco Angeli
pagine: 144
Una serie di suggerimenti ed idee "illuminanti" in un campo che ha acquisito una valenza particolare nel mondo attuale, frutto
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Manuale di sociologia dello sport e dell'attività fisica
editore: Franco Angeli
pagine: 288
Questo libro colma una lacuna presente nel panorama degli studi sociologici italiani
Fuori catalogo
Marketing esperienziale
Come sviluppare l'esperienza di consumo
editore: Franco Angeli
pagine: 208
Il lettore, lo studioso, l'esperto di marketing, lo studente, l'uomo di impresa, con questo libro hanno accesso a un approccio
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Imparate ad organizzarvi! Mettere ordine nel proprio lavoro. Utilizzare bene il tempo. Sfruttare al meglio: pc, agende, e-mail, cellulari
di John Caunt
editore: Franco Angeli
pagine: 160
Scopo del volume è di aiutare a migliorare sensibilmente il modo di lavorare e a potenziare l'efficienza personale
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