Franco Angeli: Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform.

Una guida semplice e aggiornata rivolta a tutti coloro che vogliono apprendere rapidamente i principi della gestione finanziar

Per avere successo, occorre saper comunicare: con i propri collaboratori, con i superiori, con i clienti, con i fornitori

Una comunicazione efficace è ai primi posti nella classifica delle capacità fondamentali per avere successo nelle aziende priv

Come utilizzare in ogni "progetto" (grande o piccolo) le tecniche per controllare costi, tempi e qualità

Chi fa da sé non sempre fa per tre! Occorre poter contare su una squadra che sappia assolvere i diversi compiti con efficienza

Il "servizio al cliente" è l'arma n

25=5=1

La velocità di lettura è la più importante capacità di "gestione del tempo" che è possibile acquisire

Nella vita non si ottiene ciò che ci si merita, si ottiene ciò che si sa negoziare. L'autore ha individuato una serie di domande fondamentali da porsi per prepararsi all'incontro con una buona conoscenza dell'altra parte, per delineare una propria strategia, per capire quali siano i propri margini d'azione e per identificare gli attori corretti da coinvolgere. Molta attenzione è inoltre dedicata alle numerose diversità (di genere, culturali, gerarchiche, religiose) che occorre saper gestire oggi con molta oculatezza per condurre una contrattazione di successo. A questi aspetti fanno da corollario altri spunti su come comportarsi nel corso delle riunioni di contrattazione, su come occorra presentare i vari punti da discutere e su come si debbano riassumere i risultati in forma di report; il tutto esposto con continui riferimenti a situazioni tipo e con alcuni casi pratici più complessi in cui queste skill, utilizzate con attenzione, si sono rivelate decisive nell'ottenimento di buoni risultati. Il volume, snello e molto operativo, è rivolto ai manager, ai responsabili acquisti e vendite, ai responsabili risorse umane e può essere di estrema utilità per tutti coloro che si trovano a dover affrontare spesso situazioni in cui si confrontano punti di vista diversi e contrastanti tra loro.

Il libro indica concretamente come è possibile misurare quanto si riesce a soddisfare la clientela, come definire con precisio