Misurare la soddisfazione dei clienti. Sviluppo, controllo, utilizzazione di questionari e tecniche per l'analisi dei risultati
| Titolo | Misurare la soddisfazione dei clienti. Sviluppo, controllo, utilizzazione di questionari e tecniche per l'analisi dei risultati |
| Autore | Bob E. Hayes |
| Traduttore | G. Ughetto |
| Collana | Azienda moderna, 437 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 256 |
| Pubblicazione | 2007 |
| Numero edizione | 2 |
| ISBN | 9788846424372 |
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