L`attuazione di un sistema di gestione totale della qualita`, oggi si confronta con diversi modelli di eccellenza quali six sigma, efqm, balanced scorecard e lean manufacturing. Il volume, percorrendo l`evoluzione storica del concetto di qualita`, delinea una dimensione verticale e una orizzontale del tqm. All`interno della prima si trovano i sistemi di pianificazione strategica quali l`hoshin planning, le balanced scorecard o il dmaic six sigma. Nella dimensione orizzontale, invece, si trova l`integrazione dei sistemi di gestione: qualita`, ambiente, sicurezza ed etica, economico-finanziario e della produzione, al fine di soddisfare non solo il cliente, ma tutte le parti interessate.
Total Quality Management. Modelli E Strumenti Di Gestione To
| Titolo | Total Quality Management. Modelli E Strumenti Di Gestione To |
| Autore | Chiarini Andrea |
| Collana | Azienda moderna |
| Editore | Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pubblicazione | 2004 |
| ISBN | 9788846454690 |
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