Il volume ha l'obiettivo di definire i significati attribuiti dagli operatori alle nuove modalità gestionali ed organizzative "orientate al cliente" ed alla qualità, le aspettative che essi hanno circa le "intenzioni" dell'ospedale-azienda nel definire i modelli di gestione e di controllo, le opinioni relative alle iniziative ed alle connessioni messe in atto dalle Direzioni Aziendali nei confronti della politica della qualità e dell'orientamento al cliente, i significati attribuiti all'elemento cliente ed in particolare al cliente interno, i tipi e le modalità di comunicazione utilizzate per indurre negli operatori lo sviluppo della customer satisfaction.
La qualità in aziende ospedaliere. Aspettative e opinioni del middle management
| Titolo | La qualità in aziende ospedaliere. Aspettative e opinioni del middle management |
| Autore | G. Franco Corio |
| Argomento | Diritto, Economia e Politica Economia |
| Collana | Ceris |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 224 |
| Pubblicazione | 1999 |
| ISBN | 9788846412270 |
|
Acquistabile con Carta del docente o Carta Cultura Giovani |
Ti potrebbe interessare anche
novità
sconto
5%
Economia e management delle imprese
Autori vari
sconto
5%
Elementi di economia
Autori vari
novità
sconto
5%
