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Qualità e valutazione delle strutture sanitarie. Manuale di analisi e misurazione della performance

titolo Qualità e valutazione delle strutture sanitarie. Manuale di analisi e misurazione della performance
Autore
Curatore
Collana Management pubblico
Editore Etas
Formato
libro Libro
Pagine 352
Pubblicazione 2004
ISBN 9788845307225
 
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23,00
Asimmetrie informative caratterizzano in Italia il settore della sanità: non sempre, infatti, è data all'utente la possibilità di conoscere completamente le caratteristiche dei servizi di cui egli sta per usufruire. Introdurre criteri e meccanismi di valutazione, fornire all'utente i risultati elaborati significherebbe invece mettere a sua disposizione informazioni utili circa la qualità raggiunta dalla struttura sanitaria presso la quale egli si servirà. Il volume fornisce un contributo interdisciplinare sistematico sui temi dell'organizzazione del servizio sanitario nazionale, della misurazione della qualità dell'assistenza sanitaria in termini di efficacia, efficienza, customer's e job satisfaction.
 

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