Tour Operator E Agenzie Dettaglianti. Strategie E Marketing Delle Imprese Di Viaggio

• Autore: Grasso Mario
• Collana: Azienda moderna
• Editore: Angeli
• Formato: Libro
• Pubblicazione: 2009
• ISBN: 9788856813807

I tour operator partecipano allo sviluppo turistico come protagonisti: stimolano il bisogno di turismo, influenzano le scelte dei consumatori e forniscono i mezzi per soddisfare le loro esigenze; essi, inoltre, sono propulsori, in termini quantitativi e qualitativi, delle iniziative che possono accrescere la capacita` attrattiva locale. Le funzioni di marketing assumono per il tour operator un ruolo strategico. Per meglio soddisfare i bisogni della clientela ed ampliare i confini del mercato, e` necessario considerare con attenzione l`evolvere delle esigenze dei consumatori, procedere alla selezione dei fornitori, attuare efficaci politiche di prezzo, di prodotto, di distribuzione e di comunicazione, nonche` individuare le strategie che consentano di ricercare la dimensione ottima. Particolare rilievo e` attribuito anche alla gestione delle agenzie di viaggio dettaglianti. Sono analizzati i servizi offerti alla clientela leisure e business, il ruolo fondamentale del personale addetto alla consulenza, i rapporti con i concorrenti (fra i quali le agenzie on line), la cui pressione competitiva e` andata crescendo in conseguenza allo sviluppo di internet, il crescente rilievo dei network. Il libro e` rivolto sia alla formazione universitaria ed ai corsi specialistici che affrontano i problemi inerenti alla gestione delle imprese di viaggio, sia a imprenditori, manager ed esperti del settore turistico.