Qual è il reale valore di un cliente? La domanda non è certo nuova e le diverse risposte che vengono a vano titolo fornite dai manager sono spesso confuse o fanno ricorso alla complessità di modelli tanto interessanti quanto scarsamente applicabili a una realtà talmente rapida nella sua evoluzione da rendere spesso inutili i tentativi di fissarla all'interno di un quadro esplicativo soddisfacente. Il libro di Gupta e Lehmann rinuncia alla sofisticazione dei modelli complessi e fornisce una serie di strumenti pratici e agili che non solo consentono di comprendere appieno il valore del cliente per l'azienda ma permettono anche di condurre misurazioni efficaci e affidabili che rappresentano un contributo nell'affrontare l'endemica incertezza dei mercati.
Il cliente come investimento
| Titolo | Il cliente come investimento |
| Sottotitolo | Il valore strategico del cliente |
| Autori | Gupta Sunil, Lehmann Donald R. |
| Argomento | Diritto, Economia e Politica Economia |
| Editore | Pearson |
| Formato |
Libro |
| Pubblicazione | 2006 |
| ISBN | 9788871922942 |
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