Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo
| Titolo | Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo |
| Autori | Lawrence J. Bradford, Karl Albrecht |
| Collana | Formazione permanente-Problemi d'oggi |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 224 |
| Pubblicazione | 1993 |
| ISBN | 9788820480103 |
|
Acquistabile con Carta del docente o Carta Cultura Giovani |
