Franco Angeli
Come calmare i clienti irritati. Tecniche pratiche efficaci nelle situazioni spiacevoli
di Rebecca L. Morgan
editore: Franco Angeli
pagine: 96
L'abilità nel risolvere le situazioni conflittuali rapidamente e in modo professionale è oggi uno skill essenziale e ha un'influenza notevole sulla performance di tutto il personale, rafforza il vostro prestigio e crea un'immagine positiva alla vostra organizzazione. Che lavoriate in una banca, in un supermercato, in una boutique del centro, nell'amministrazione o all'assistenza post-vendita di un'azienda industriale, in un ufficio pubblico, che siate un manager, un quadro intermedio, un venditore, un tecnico, una commessa, una centralinista, questo libro vi suggerisce metodi e tecniche sperimentali per far fronte ai reclami.
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Clima aziendale e gestione delle risorse umane. 270 fattori per analizzare, interpretare, capire e migliorare la qualità del lavoro
di Antonello Goi
editore: Franco Angeli
pagine: 240
Le risorse umane, con le loro capacità, sono il mezzo migliore per sfruttare tutte le opportunità di crescita che l'economia p
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Le tecniche grafiche come strumento di valutazione del trauma infantile
editore: Franco Angeli
pagine: 144
Per gli psicologi che operano nell'ambito del maltrattamento infantile, le tecniche grafiche sono uno strumento ampiamente uti
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La ristorazione di lusso. Il marketing moderno per creare o rinnovare attività nel campo della ristorazione
di Igor Mauro Bagnobianchi
editore: Franco Angeli
pagine: 112
Lusso, marketing, ristorazione e progettazione di una nuova attività: sono questi i temi che si intrecciano nella presente gui
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#Cro & Ux Design. Progettare esperienze di brand performanti e usabili
editore: Franco Angeli
pagine: 160
Questo libro vuole tracciare il perimetro di una professionalità digitale
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Salute planetaria. Proteggere la natura per proteggere noi stessi
editore: Franco Angeli
pagine: 600
Comprendere come il nostro ambiente in evoluzione influisce sulla nostra salute è sempre più fondamentale per una varietà di d
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La Rinascente nell'Italia che cambia. Grandi magazzini e società 1968-1989
di Daniela Manetti
editore: Franco Angeli
pagine: 272
Con un focus sui decenni racchiusi fra due date cruciali della storia del Novecento - il 1968 e il 1989 - l'autrice approfondi
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Role playing, autocasi ed esercitazioni psicosociali
Come insegnare comportamenti interpersonali
di Castagna Maurizio
editore: Franco Angeli
pagine: 96
Questo libro è nato come riferimento per chi desidera approfondire le proprie conoscenze sulle modalità d'impiego delle più di
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Misurare e ridurre i costi. Dalle startup alle imprese già avviate
editore: Franco Angeli
pagine: 192
Come ampliare l'offerta di valore al Cliente senza ricorrere a tagli indiscriminati dei costi? Come eliminare le attività non
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Reddito e Costituzione. La cifra smarrita
di Camilla Buzzacchi
editore: Franco Angeli
pagine: 194
Il reddito - e, più in generale, la ricchezza privata - è oggetto di «attenzione» in Costituzione con riferimento a svariati i
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Rinascere alla famiglia. Per una pedagogia generativa di competenze relazionali
di Grazia Romanazzi
editore: Franco Angeli
pagine: 138
Il volume indaga il ruolo sociale e le funzioni educative dei genitori contemporanei, a partire dalla rilevazione di una diffi
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Tra Piero della Francesca e Caravaggio. Studio sul lessico di Roberto Longhi
di Chiara Murru
editore: Franco Angeli
pagine: 214
La scommessa di Gianfranco Contini nel curare il volume della collana dei Meridiani Da Cimabue a Morandi dedicato a Roberto Lo
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