Franco Angeli: Azienda moderna

Le aziende sono spinte dalla competizione a cercare modalità di funzionamento più semplici. In tale logica si forma l'"Azienda Rete", come espressione di un organismo complesso composto di cellule produttive, ciascuna delle quali fa solo "ciò che sa fare" nell'interesse di tutti. Il Global Service di Manutenzione, nel panorama dell'outsourcing, si colloca con un particolare rilievo. Esso significa il conferimento di una struttura manutentiva aziendale ad un'impresa terza con un particolare vincolo di contratto: il corrispettivo economico del servizio manutentivo viene commisurato, non più sui volumi di manutenzione erogati, ma sugli effetti finali che tali volumi determinano sul risultato globale dell'intervento manutentivo.

Il mondo della sanità pubblica in Italia ha vissuto per molti anni in ambienti "non competitivi". Oggi questo quadro è cambiato e anche in questo ambito si parla di concorrenza, partendo dal principio di libera scelta del cittadino. Questo volume illustra le modalità di applicazione al contesto sanitario di strumenti manageriali nuovi e più efficaci, capaci di facilitare il processo di cambiamento in atto. Con la Balanced scorecard (Bsc) la direzione aziendale entra in possesso degli strumenti necessari per creare un sistema di management, utile per formulare, comunicare e implementare le strategie, per ottenere feedback strategico e per adattare la formulazione degli obiettivi alle strategie precedentemente definite.

L`autrice analizza il ruolo della variabile prezzo alla luce dell`ampliarsi del mondo della comunicazione e del mercato da que

Questo libro propone una metodologia innovativa secondo la quale il processo di leadership e il "fattore fiducia" si integrano al fine di ottenere un concreto sviluppo delle risorse umane in un quadro di efficacia organizzativa. Sono indicati gli elementi essenziali per costruire la fiducia in se stessi e negli altri, per sviluppare la fiducia all'interno dell'organizzazione, per definire i passi operativi e concreti per rendere questo processo fattibile ed applicabile. Attraverso numerosi esempi presi da aziende operanti in settori diversi fra loro, il testo propone quindi di fondare la leadership sulla fiducia, in linea con le esigenze del futuro e la necessità di trovarsi pronti ad affrontarlo con serenità e determinazione.

Gli autori hanno rivolto la loro attività alla ricerca degli elementi specifici del mondo sanitario che devono essere integrati nelle ISO 9000 per rendere le ISO stesse un modello di riferimento per la sanità. Quindi il volume espone e sviluppa queste specificità nei loro aspetti teorici: l'analisi dei processi sanitari; l'audit clinico-organizzativo e la misura dei risultati con indicatori di processo e outcome come elementi indispensabili per una gestione controllata dei processi; la gestione degli eventi indesiderati, non conformità, errori come elemento fondamentale di un sistema qualità che riveste particolare importanza in sanità; le verifiche ispettive.