Franco Angeli: Azienda moderna

Questo manuale è indirizzato a tutti coloro che (medici, biologi, chimici, infermieri e amministrativi) svolgono la loro attività in ambito sanitario e che vogliono avvicinarsi ai temi della qualità organizzativa con un approccio nuovo, come previsto dalle norme ISO 9000.

Il libro si propone come la sintesi di alcuni anni d'esperienza in alcune Asl, nella gestione di gruppi di lavoro finalizzati a migliorare la modalità d'accesso alle prestazioni specialistiche ambulatoriali. Il coinvolgimento partecipativo e progressivo nei gruppi dei medici specialisti, operatori di CUP (Centro unico di prenotazione) e medici di medicina generale ha permesso di definire alcuni raggruppamenti di attesa omogenea (RAO) sulla base delle priorità cliniche degli utenti che richiedevano la prenotazione di una specifica prestazione specialistica. Tale modello si pone come nuovo strumento per migliorare l'uso delle prestazioni specialistiche e per facilitarne la prescrizione da parte del medico di medicina generale.