Il receptionist in 4 minuti può perdere un cliente, un turista, persino un ospite fedelissimo e fare danni per milioni di euro. La fase di accoglienza è quindi determinante per proteggere ogni azienda dall'inquietudine e dalle perdite di valore. In un manuale che illustra l'essenziale e il superfluo per diventare un perfetto receptionist, l'autore mette a disposizione dei lettori mezzo secolo di esperienza puntando a risolvere problemi quotidiani e incontri straordinari che possono presentarsi a tutti coloro che lavorano a contatto con il pubblico in alberghi; agenzie di viaggio; uffici informazioni e aziende di promozione turistica. Con un occhio alle più innovative teorie dell'accoglienza e un altro alla letteratura internazionale del settore, tra consigli pratici e tecniche che vi aiuteranno ad ottenere eccezionali risultati e maggiori soddisfazioni da voi stessi e dal vostro lavoro, l'autore vi accompagnerà in un percorso di autoformazione, con un test riassuntivo finale.
Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza
| Titolo | Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza |
| Autore | Aureliano Bonini |
| Argomento | Diritto, Economia e Politica Economia |
| Collana | Manuali, 210 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 96 |
| Pubblicazione | 2016 |
| ISBN | 9788856840407 |
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