Il mulino: Strumenti

Il testo di Levinson, qui presentato in una nuova edizione, è un compendio sui problemi fondamentali della pragmatica, lo studio cioè di quegli aspetti della lingua che permettono di comprenderne l'uso come strumento di comunicazione fra gli individui (e fra i popoli). Vi sono affrontati in tutta la loro complessità, con un linguaggio semplice e tuttavia rigoroso, i problemi relativi alla deissi, all'implicatura, alla presupposizione e agli atti linguistici. Un capitolo a parte è dedicato all'analisi della conversazione. Da questo come dagli altri capitoli derivano interessanti suggerimenti per una nuova analisi dei tradizionali concetti semantici in prospettiva pragmatica.

Gli studi sui temi delle relazioni fra imprese (reti, alleanze, partnership) e del marketing si sono concentrati, dalla seconda metà degli anni Novanta, sulla individuazione delle variabili che permettono alle relazioni di funzionare e di creare effettivo valore per l'impresa. Tali studi convergono nell'indicare la fiducia come snodo fondamentale per comprendere l'effettivo funzionamento delle relazioni tra imprese, fra azienda e consumatore e le relazioni personali tra cliente e venditore. Con questo testo l'autore intende presentare agli studenti e ai professionisti del settore il concetto di fiducia, le sue dimensioni analitiche, le determinanti, le conseguenze e la dinamica di sviluppo nell'ambito delle relazioni.