Si tratta del complesso delle attività di servizio al cliente, acquirente di un prodotto, sia esso bene fisico o intangibile, da svolgersi prima, durante e dopo la vendita. Il volume si prefigge, come obiettivo principale, quello di fornire gli strumenti, le conoscenze e le metodologie per un nuovo modo di progettare, gestire e vendere l'assistenza tecnica.
Assistenza tecnica e qualità totale. Come migliorare la soddisfazione dei clienti e la redditività delle imprese di assistenza tecnica
| Titolo | Assistenza tecnica e qualità totale. Come migliorare la soddisfazione dei clienti e la redditività delle imprese di assistenza tecnica |
| Autore | Bernardo Nicoletti |
| Collana | Azienda moderna |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 288 |
| Pubblicazione | 1995 |
| ISBN | 9788820490058 |
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