Apogeo
Gestire il marketing dei servizi
editore: Apogeo
pagine: 384
In questo libro, i due autori fanno il punto sul tema del marketing dei servizi. Il volume è diviso in tre parti e gli argomenti trattati sono: comprendere il consumatore di servizi; comprendere la gestione dei servizi; comprendere il fornitore di servizi; l'ambiente fisico, il personale nelle attività dei servizi, strategie di comunicazione, politiche dei prezzi, la soddisfazione dei clienti, la qualità del servizio, il recupero del servizio.
Contattaci
Probabilità e statistica per l'ingegneria e le scienze
di Sheldon M. Ross
editore: Apogeo
pagine: 600
Questo volume presenta i concetti fondamentali del calcolo delle probabilità e le più importanti metodologie statistiche. La trattazione si avvale di alcuni strumenti di calcolo differenziale e integrale; l'enfasi, tuttavia, non è posta sull'aspetto matematico-formale, ma sul fondamento concettuale delle tecniche statistiche presentate, e in particolare sulle loro basi probabilistiche. L'esposizione procede dalla statistica descrittiva al calcolo delle probabilità, alle principali tecniche di statistica inferenziale, al controllo statistico della qualità.
Contattaci
La mente estesa
Il senso di sentirsi osservati e altri poteri inspiegati della mente umana
di Sheldrake Rupert
editore: Apogeo
Ci sono molte cose che non comprendiamo della natura umana e animale
Contattaci
Fiabe e costellazioni familiari
Immaginario e storie nella terapia sistemico-fenomenologica
editore: Apogeo
stato lo psichiatra americano Eric Berne il primo a introdurre il concetto di "copione di vita" - quel copione interiore secon
Contattaci
Ritorno alla creazione
Manuale di sopravvivenza spirituale per sognatori pratici
di Manitonquat (Medicine Story)
editore: Apogeo
Facendo tesoro delle conoscenze tradizionali della sua gente e applicandole al cuore stesso delle complesse problematiche che
Contattaci
I nove colori dell'anima
di Hey David
editore: Apogeo
L'Enneagramma è un grafico simbolico di origine assai antica: le tracce delle sue origini risalgono fino alla Persia, oltre du
Contattaci
di Romagnolo Salvatore
editore: Apogeo
L'informatica è sempre più presente, nelle attività lavorative come nella vita quotidiana, mentre il tempo che si può dedicare
Contattaci
Contattaci
Contattaci
Contattaci
Contattaci
Contattaci


