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Come gestire i reclami in biblioteca

Come gestire i reclami in biblioteca
titolo Come gestire i reclami in biblioteca
Autore
Argomento Letteratura e Arte Letteratura e Linguistica
Collana Library Toolbox
Editore Editrice Bibliografica
Formato Libro
Pagine 64
Pubblicazione 2016
ISBN 9788870759006
 

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Una guida per imparare a gestire i "reclami", ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.
 

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